Política de reembolso
Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também irá precisar do recibo ou do comprovativo de compra.
Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos em: contact@espritgothique.com.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções em contact@espritgothique.com.
Danos e Problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções e Artigos Não Devolutivos
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos sob encomenda (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Sinta-se à vontade para nos contactar com qualquer dúvida ou preocupação sobre um artigo específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou de vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Independentemente do acima exposto, se a mercadoria for expedida para dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado acima, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Também irá precisar do recibo ou do comprovativo de compra.
Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi ou não aprovado. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado(a) no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a apresentação do reembolso pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito podem levar algum tempo.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso, por favor, contacte-nos em contact@espritgothique.com.
