Política de privacidade
A presente Política de Privacidade descreve como a L'Esprit Gothique (o «Site», «nós», «nossa» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em esprit-gothique.pt (o «Site») ou comunica de outra forma connosco sobre o Site (coletivamente, os «Serviços»). Para os fins da presente Política de Privacidade, «si», «seu» e «sua» referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido de acordo com a presente Política de Privacidade.
Por favor, leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir com quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, estão relacionadas consigo, descrevem-no ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Informações de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações sobre encomendas incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações sobre a conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para garantir a segurança da conta.
- Informações de atendimento ao cliente incluindo informações que opte por incluir nas comunicações trocadas connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. A não prestação dessas informações pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Que informações recolhemos sobre a sua utilização?
Também podemos recolher automaticamente algumas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de Utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- As nossas entidades de processamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações sobre a conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, com vista à execução do contrato que celebramos consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou os nossos anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente algumas informações utilizando tecnologias de monitorização online, como pixels, web beacons, SDKs (kits de desenvolvimento de software), bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Websites e Ligações de Terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de executar o contrato que celebramos consigo, inclusive para processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, organizar a expedição, facilitar eventuais devoluções e trocas, bem como outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados reside no nosso legítimo interesse em vender os nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por garantir a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados reside no nosso legítimo interesse em garantir a segurança do nosso website para si e para outros clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Comunicar consigo e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar atendimento ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está no nosso legítimo interesse, a fim de garantir a nossa capacidade de resposta, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookies
Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para fazer funcionar a nossa loja com a Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso legítimo interesse de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar Cookies no nosso Site, a fim de adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar Cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em mente que a eliminação ou bloqueio de Cookies pode prejudicar a sua experiência de utilizador e resultar em mau funcionamento de alguns Serviços, incluindo certas funcionalidades e características gerais, ou na sua indisponibilidade. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
O nosso website também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite recusar determinadas utilizações ou divulgações das suas informações. Se nos informar da sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido de recusa de partilha/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se formos capazes de associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos esse pedido à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control (GPC), pode consultar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" («Do Not Track») que possam ser enviados a partir do seu navegador web ou dispositivo.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de execução de contrato, para fins legítimos e por outras razões sujeitas à presente Política de Privacidade. Pode incluir:
- Fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de encomendas e expedição).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e direcionar publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando nos solicita que divulguemos ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de inícios de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo de empresas, no nosso legítimo interesse de gerir um negócio bem-sucedido.
- No contexto de uma transação comercial como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima nas secções «Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais» e «Como divulgamos informações pessoais»:
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito abaixo.
«Vendemos» e «partilhamos» (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme descrito abaixo.
| Categorias de Informações Pessoais | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de Utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Websites e Ligações de Terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não controlamos, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, inclusive pela precisão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação da forma como nós ou um terceiro as utilizamos. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto nas situações descritas nos Serviços.
Dados sobre crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se é pai/mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo para solicitar a sua eliminação.
Na data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento real de «partilhar» ou «vender» (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir «segurança absoluta». Além disso, todas as informações que nos envia podem não estar seguras durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O prazo de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos ou não dessas informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do seu local de residência, pode ter todos ou alguns dos direitos enumerados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, podendo, em alguns casos, recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / de saber: Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação: Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos as informações pessoais que conservamos sobre si.
- Direito à portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de optar por não vender, partilhar ou direcionar publicidade: Pode ter o direito de solicitar que não «vendamos» ou «partilhemos» as suas informações pessoais ou de optar por não permitir o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», conforme definido nas leis de privacidade. Note que, se visitar o nosso Site enquanto o sinal de preferência de não participação do Global Privacy Control estiver ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos isso automaticamente como um pedido de não participação na «venda» ou «partilha» de informações para o dispositivo e navegador que está a utilizar para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: Pode ter o direito de solicitar que paremos ou restrinjamos o nosso tratamento das informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais que pode optar por não receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não discriminaremos contra si se exercer qualquer um destes direitos. Podemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que ele forneça provas de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido no prazo mais curto possível, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se a nossa resposta à sua reclamação não o satisfizer, dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar aqui uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que possui, por favor, telefone-nos ou envie-nos um e-mail para contact@espritgothique.com ou contacte-nos através de Gustawa Ehrenberga 36a, Cracóvia, 31-309, PL.
Para os fins das leis aplicáveis de proteção de dados e salvo indicação em contrário explícita, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.
