Perguntas & Respostas
ENTREGA
Quando vou receber a minha encomenda?
O nosso tempo médio de preparação de encomendas é exatamente de 0h a cinco dias. As nossas encomendas não são preparadas ao fim de semana.
Uma vez processadas, as encomendas são enviadas e recebes um e-mail a informar que a tua encomenda está a caminho, incluindo um número de rastreamento que podes usar na nossa página seguir a tua encomenda.
Se não receberes nenhum e-mail na tua caixa de entrada, contacta-nos.
Depois de receberes este número de rastreamento, a tua encomenda deverá chegar à tua porta dentro de 7 a 14 dias úteis.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que receberes o teu e-mail de confirmação de envio, terás informações sobre a tua encomenda num prazo de 1 a 3 dias diretamente na nossa página seguir a tua encomenda.
Fazem entregas fora do continente?
Fazemos o nosso melhor para entregar em todo o mundo. Entregamos em toda a Europa. No entanto, alguns destinos fora da Europa são complicados no que diz respeito à entrega, como os DOM-TOM, por exemplo, ou as ilhas. Em caso de dúvidas, por favor, contacte-nos. Teremos todo o prazer em ajudar-te a obter mais informações sobre o teu caso.
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Posso cancelar a minha encomenda?
Podes cancelar a tua encomenda em caso de erro. Enquanto a tua encomenda não for enviada, é possível cancelá-la. Nesse caso, contacta-nos o mais rapidamente possível, pois uma vez enviada a encomenda, será tarde demais.
