Zásady vrácení peněz
Uplatňujeme 14denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení položky na požádání o vrácení.
Aby byl váš nárok na vrácení platný, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad nebo potvrzení o koupi.
Chcete-li vrátit zboží, můžete nás kontaktovat na adrese: contact@espritgothique.com.
S jakýmikoli dotazy týkajícími se vrácení se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese contact@espritgothique.com.
Poškození a problémy
Objednávku si prosím zkontrolujte ihned po obdržení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávný kus, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky nebo položky, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vracet, například zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované předměty) a produkty pro osobní péči (jako jsou kosmetické výrobky). Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných produktů, hořlavých kapalin nebo plynů. Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy nebo obavami ohledně konkrétní položky.
Bohužel nepřijímáme vrácení výprodejového zboží ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit stávající položku a po schválení vrácení si novou položku zakoupit samostatně.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží dodáno v rámci Evropské unie, máte právo zrušit objednávku nebo vrátit zboží do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez odůvodnění. Stejně jako výše musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad nebo potvrzení o koupi.
Náhrady
Oznamíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, a dáme vám vědět, zda byl nárok na náhradu schválen, či nikoli. Pokud je náhrada schválena, bude vám automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zobrazení náhrady vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese contact@espritgothique.com.
